Как проверить местонахождение

После произведения оплаты на торговой площадке Aliexpress и проверки платежа, продавец отправляет заказ. Это происходит в течение 3-5 рабочих дней.

Когда посылка передана в почтовую службу, ей присваивают уникальный идентификатор, по которому возможно узнать ее местонахождение на данный момент.

Покупки, оформленные через приложение или сайт Joom, контролируются аналогичными способами.

По номеру заказа

По номеру заказа невозможно отследить местоположение почтовых отправлений. Он дается внутри площадки для торговли, не связан с отправленной посылкой.

Но при отправке продавцом товара, он оповещает об этом службу перевозки. Она и присваивает посылке трек-номер, и покупатель может узнать о состоянии доставки различными способами.

Если на месте службы доставки указано «Other», это не значит, что продавец выбрал такую службу доставки. Обычно продавец выбирает название компании из предложенного списка, если таковой нет, то проставляется «Other», или «Другие».

На русском

Лучший и популярный сайт Трек24.ru, отличающийся качественным переводом информации на русский язык.

После регистрации сервис имеет ряд дополнительного функционала:

  • благодаря истории отслеживания введенные пользователем трек-номера сохраняются, не нужно повторно вбивать идентификатор;
  • сервис автоматически проверяет продавца, с которым заключена сделка. Оценка делается на основе данных о времени работы магазина, рейтинга и отзывах, скорости отправки и качеству обратной связи с покупателями;
  • на сайте опубликованы обзоры о товарах.

Наличие приложения для мобильных устройств делает сервис удобным и привлекательным для пользователей.

По трек-номеру

На электронную почту приходит оповещение о том, что товар отправлен.
  • Нужно зайти в личный кабинет на сайте.
  • В разделе «Мои заказы» найти нужный товар, рядом расположена кнопка «Показать детали».
  • Необходимо ее нажать, в графе о логистической информации (Logistic Information) отобразится трек-номер для отслеживания. Обычно он состоит из буквенных и цифровых символов, где две крайние буквы означают, из какой страны едет посылка.

До получения оповещения об отправке заказа, в профиле найти номер отслеживания нельзя. Сведения о местонахождении товара будут известны через 2-3 дня, даже если трек-номер уже присвоен.

Информация о доставке также доступна в личном кабинете на сайте торговой площадки в пункте «Мои заказы».

Через сайт

Самый надежный способ отслеживания – это воспользоваться сервисом, который предлагает Почта России. Все остальные сервисы преимущественно берут информации о местоположении отправления.

Для проверки, где посылка, нужно:

  1. На сайте Почты необходимо выбрать соответствующий пункт и в строку ввести трек-номер.
  2. Ввести значение капчи для подтверждения о том, что вы не робот.
  3. При условии, что информация есть в базе данных, то сервис подробно предоставит сведения о доставке.

Большинство посылок из Китая сайт видит только, когда они находятся уже в России. Если доставляется сразу несколько заказов, то отследить их становится сложно.

В этом случае может пригодиться приложение для мобильных устройств «Посылки». Оно предоставит актуальную информацию о состоянии посылки.

Хорошим сервисом, по мнению пользователей, для отслеживания посылок из Китая является сайт alitrack.ru.

Сервис успел заработать положительные отзывы за преимущества:

  • для отслеживания не требуется регистрация;
  • информация предоставляется быстрее, чем на аналогичных сервисах;
  • нет необходимости вводить различные капчи и коды для авторизации;
  • сайт предоставляет дополнительную информацию о товарах, а также обзоры и отзывы покупателей.
Для удобства пользования сервисом есть возможность установить расширение AliTrack, совместимое практически со всеми браузерами.

Кроме того, Али предлагает воспользоваться еще одним сайтом для отслеживания – 17 track. Он примечателен тем, что имеет достаточно поянтный интерфейс и отображают верную информацию о нахождении посылки.

Существует специальная программа для ПК и ноутбуков – Трекчекер онлайн. Она позволяет отследить заказ одновременно от нескольких служб доставки. Утилита имеет интуитивно понятный интерфейс и широкий функционал. Можно самостоятельно группировать данные, у пользователя есть возможность добавлять и настраивать почтовые сервисы. Она обладает счетчиком дней отправления.

На Гдетоедет

Сайт GdetoEdet.ru позволяет узнать о пути следований отправлений не только по России, но и о международных посылках по идентификатору.

В чем удобство

Сервис в автоматическом режиме обновляет данные о посылке и присваивает ей новый статус, оповещая пользователя об этом по электронной почте или смс на указанный номер телефона.

В системе сохраняются все введенные номера посылок, что дает возможность просмотреть детальную информацию о заказе.

Сколько времени идет из Китая

Срок доставки зависит от типа отправления, почтовых служб, ситуации на таможне. Также немаловажным фактором является удаленность места назначения от таможни.

В крупные города товар приходит быстрее, чем в отдаленные населенные пункты.

Тип почтового отправления Сроки доставки (в сутках)
Почта Китая 30
Почта Гонконга, Швеции, Швейцарии и Сингапура 20 до Москвы и Санкт-Петербурга, в другие города – до 30
Почта Финляндии 25-30
ePacket 14-15
EMS 14
ZesExpress 45

На скорость доставки влияет сезонность. Зимой посылки идут дольше, потому что возрастает нагрузка на почтовые службы.

Самый быстрый способ доставки через EMS.

По России

  • Посылка с Алиэкспресса до Москвы прибывает за 14-19 дней. По статистике, до таможни она доходит за 10-14 дней и до места вручения в течение 4-5 дней.
  • До Санкт-Петербурга товар прилетает за 12-14 суток, а в таких отдаленных городах, как Хабаровск, адресат получит заказ через 30-40 суток, так как он проходит через таможню в Москве или Петербурге.

Как узнать, когда приедет

Определить самое точное число и день прибытия товара сложно. На некоторых сайтах есть онлайн калькулятор, рассчитывающий это, основываясь на особенностях доставки.

Обычно указывается приблизительная дата, ее можно найти во вкладке «Доставка и оплата». В зависимости от способа отправления здесь указывается средний промежуток времени. Но этот параметр не учитывает скорость обработки заказа продавцом.

Метод Aliexpress Standard Shipping

Существует несколько методов отправки продукции. При Aliexpress Standard Shipping сама торговая площадка организует доставку. Оформленные заказы от продавцов поступают в их логистический центр.

Али заключают договорные обязательства с коммерческими перевозчиками. В течение 15-45 дней до покупателя доходит посылка. Если она не доходит до покупателя, то спор с продавцом решается сразу.

Saver

Aliexpress Saver Shipping является самым экономичным способом доставки.

Он предполагает обязательное отслеживание по идентификационному номеру товаров, стоимость которых меньше, чем 5$, а вес не превышает 2 кг. Али совместно с Почтой России организовали этот метод отправлений. Он бывает как платным, так и бесплатным.

Сам процесс отправки товаров аналогичен предыдущему способу. Но при ведении спора покупатель может проиграть его, потому что Почта России регистрирует только прибытие в место вручения, а Али не примет доводы о том, что товар затерялся или не был получен.

Seller’s Shipping Method

В этом случае продавец сам выбирает перевозчика. Доступно отслеживание, а также информация о данном перевозчике в личном кабинете на торговой площадке.

Стоит учитывать, что иногда посылкам не присваивается трек-номер или только частично по Китаю, если вдруг продавец решил сэкономить.

Cainiao Super Economy

Такой экономичный метод отправки посылок появился лишь в 2018 году.

Они способны отслеживаться только по стране, откуда передан товар. Есть ли смысл пользоваться безтрековым отправлением, если оно медленное, решать покупателю.

Статус прибытия

После того, как посылка проходит таможенный осмотр, ей присваивают новые статусы.

В страну назначения

Если отправление имеет статус «Прибыл в страну назначения», то это значит, что оно доставлено до пункта обмена в России и проходит различные процедуры на таможенном пункте.

Затем оно передается в доставку по стране.

В распределительный центр по месту вручения

Когда приходит оповещение «Прибыл в распределительный центр по месту вручения» означает, что покупка в сортировочном центре в городе покупателя.

Скоро она должна поступить в почтовое отделение, указанное при оформлении заказа. Чтобы забрать товар, необходимо дождаться статуса «Ожидает адресата в месте вручения». В этом случае, покупателю также должно придти оповещение.

Куда приходят

Если отправление не имеет идентификатора, то сложно определить, когда и куда придет товар при использовании новой службы доставки.

Заказчик должен знать, что если отслеживание прекратилось, то посылкой в стране занимается Почта России. Поэтому забрать ее можно в отделении Почты с индексом, который покупатель указал при оформлении заказа.

Если покупка имеет трек-номер, то узнать место прибытия несложно. Если она доставляется курьером, то отслеживание будет доступно вплоть до вручения ее адресату. Зачастую, курьер связывается по телефону с покупателем.

Сколько хранится

Время, которое товар может храниться, зависит от почтового отделения или транспортной компании.
  • Почта России держит посылку в течение 30 дней с момента ее прибытия. Если адресат не явился за ней, то ее отсылают назад отправителю.
  • У компании СДЭК возможно хранить посылку в течение двух недель, на 15 день хранение станет платным.

Что делать, если не отслеживается

Если отправление не имеет трек-номера или не меняет статус уже продолжительное время, то благодаря одной из функций Али, заказчик полностью защищен от обмана или ошибок почтовой службы.

Как правило, продавец гарантирует срок доставки, по истечению которого есть возможность открыть спор, и деньги вернутся в полном объеме.

Важно помнить!

На счетах Aliexpress деньги хранятся во время защиты и две недели после нее. Торговая площадка является не только посредником сделки, но гарантирует ее безопасность и прозрачность.